Refund policy

Returer og refusjon

Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke stemmer,
hjelper vi deg gjerne.

Angrerett (fysiske produkter)
Du har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, jf. angrerettloven.
Varen må returneres ubrukt og i original emballasje. Returkostnader
dekkes av kunden, med mindre varen er feil eller defekt.

Slik returnerer du
Send en e-post til post@alpakkavandring.no med ordrenummer og årsak,
så sender vi returinstruksjoner.

Refusjon
Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert
returen, til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Unntak fra angreretten
- Opplevelser og bookinger med fast dato (angrerettloven § 22 m)
- Gavekort som er tatt i bruk
- Forseglede varer som er åpnet av hygieniske årsaker

Defekte eller feilsendte varer
Kontakt oss på post@alpakkavandring.no innen 14 dager. Vi dekker frakt
og sender ny vare eller refunderer hele beløpet.

Kontakt
Smedsrud Alpakkagård AS
Bingenveien 35, 1923 Sørum
post@alpakkavandring.no · +47 413 00 878