Salgsvilkår – Smedsrud Alpakkagård AS
Org.nr: NO 924 570 598 MVA
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for alle opplevelser, tjenester og produkter
levert av Smedsrud Alpakkagård AS, inkludert alpakkavandring, mini
alpakkamøter, gruppe- og bedriftsarrangementer, gavekort og fysiske
produkter solgt i vår nettbutikk.
Ved å gjennomføre en booking eller bestilling bekrefter du at du har
lest og akseptert disse vilkårene.
2. Booking og betaling
- Alle bookinger er bindende.
- Betaling for opplevelser skjer via Enkelbooking.no.
- Betaling for produkter i nettbutikken skjer via Shopify Checkout
(kort, Vipps, Klarna m.fl.).
- Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift.
- Bestilling anses som fullført når betaling er registrert og
bekreftelse er sendt på e-post.
3. Angrerett – fysiske produkter
Du har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, jf. angrerettloven.
Varen må returneres ubrukt og i original emballasje. Returkostnader
dekkes av kunden, med mindre varen er feil eller defekt.
Refusjon utbetales innen 14 dager etter mottatt retur.
4. Angrerett – opplevelser og bookinger
Kjøp av opplevelser med fast dato eller tidspunkt er unntatt fra
angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.
5. Avbestilling og refusjon (opplevelser)
- Avbestilling må skje innen angitt frist for å ha rett på refusjon.
- Ved sen avbestilling eller manglende oppmøte gis det ingen refusjon.
- Ombooking kan tilbys etter avtale, forutsatt ledig kapasitet.
6. Levering (fysiske produkter)
Ordrer behandles innen 1–3 virkedager. Leveringstid med Posten/Bring er
deretter 2–5 virkedager innen Norge. Se egne fraktvilkår for detaljer.
7. Gjennomføring og vær (opplevelser)
Opplevelsene gjennomføres normalt uavhengig av vær. Det er kundens
ansvar å kle seg etter forholdene. Vi forbeholder oss retten til å
avlyse ved ekstremvær, sikkerhetsmessige forhold eller hensyn til
dyrevelferd. Ved avlysning fra vår side tilbys ny dato eller full refusjon.
8. Ansvar
- Deltakelse på opplevelser skjer på eget ansvar.
- Deltakere må følge instruksjoner fra arrangør og guide.
- Smedsrud Alpakkagård AS er ikke ansvarlig for skader som oppstår
som følge av kontakt med dyr, med mindre skaden skyldes grov
uaktsomhet fra vår side.
- Foresatte har fullt ansvar for medfølgende barn.
9. Reklamasjon
Ved feil eller mangler ved produkter eller tjenester gjelder
forbrukerkjøpsloven. Reklamasjoner sendes til post@alpakkavandring.no
så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
10. Bilder og personvern
Det kan bli tatt bilder under opplevelsen. Du vil alltid bli spurt før
bilder eventuelt brukes i markedsføring. Se egen personvernerklæring
for behandling av personopplysninger.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll, herunder
naturhendelser, myndighetspålegg eller lignende.
12. Tvister
Tvister søkes løst i minnelighet. Klager kan også sendes til
Forbrukertilsynet eller via EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform
(ec.europa.eu/consumers/odr).
Kontakt
Smedsrud Alpakkagård AS
Bingenveien 35, 1923 Sørum
post@alpakkavandring.no · +47 413 00 878